云南文旅行業(yè)牢固樹立“群眾過節(jié)、文旅干部過關(guān)”的責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)三級值班制，廳主要負(fù)責(zé)同志全程總帶班，班子成員分段帶班，用心用情用力做好文化和旅游假日工作。尤其針對游客高峰，加大文旅志愿者服務(wù)力度，春節(jié)期間全省共發(fā)布文化和旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目3286個，設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)654個，參與服務(wù)7.8萬余人次，服務(wù)時長35.6萬小時，惠及游客和群眾約1580.8萬人次，為游客提供信息咨詢、購票引導(dǎo)、應(yīng)急救助、拍照留影、停車引導(dǎo)、景區(qū)疏導(dǎo)等志愿服務(wù)，受到群眾普遍歡迎、游客廣泛點(diǎn)贊，成為云南文旅服務(wù)“自然口碑”。

　　比如，省外游客“SC（宋詞）”到彌勒旅游后留言，“這是云南的一個縣級市彌勒，從第一晚開始就體會到云南旅游宣傳和配套服務(wù)的用心。人多車多，但無論是地面停車場還是地下停車場，全部免費(fèi)停車，夜深了還有工作人員在疏導(dǎo)車流。還有指定的煙花燃放點(diǎn)，夜里璀璨奪目，很是熱鬧。景區(qū)停車、擺渡車安排等等也是井然有序……”

　　此外，昆明長水國際機(jī)場用音樂和5萬枝鮮花歡迎來滇的國內(nèi)外游客；勐海、勐臘緊急調(diào)入公交車為游客提供出行便利服務(wù)；大理市、麗江古城區(qū)、景洪市將人行道對私家車開放?？?；17家4A級旅游景區(qū)及時向游客發(fā)布勸返預(yù)警分流信息……各地文旅、公安部門全員在崗，下沉一線值守聯(lián)動快速處置假日旅游問題。全省出動執(zhí)法人員1.35萬人次，巡查檢查涉文旅場所和旅游團(tuán)隊(duì)6786家（個）次，高效便捷處理游客反映的各類涉旅訴求。游客對云南旅游給予高度評價：“云南真是好幸福的一個省”。

　　春節(jié)期間，云南省商務(wù)系統(tǒng)搶抓節(jié)日消費(fèi)旺季，圍繞龍元素、老字號嘉年華、國貨潮品賀新春、游購云南、年貨大集等主題，不斷豐富創(chuàng)新消費(fèi)供給，提升消費(fèi)體驗(yàn)，政企聯(lián)動推出年味十足、特色鮮明、形式多樣的促消費(fèi)活動，全省消費(fèi)市場需求旺、活力足。

　　云南組織開展了“數(shù)商興產(chǎn)”“數(shù)商興農(nóng)”“數(shù)商興貿(mào)”系列迎春活動，開展以“年貨盛宴 滇味傳承”為主題的“2024云南網(wǎng)上年貨節(jié)”，指導(dǎo)抖音、一部手機(jī)云品薈發(fā)放“彩云電商消費(fèi)券”，組織銀聯(lián)和各大銀行發(fā)放“彩云惠民消費(fèi)券”，為消費(fèi)者提供涵蓋基本消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、健康消費(fèi)和綠色消費(fèi)的“云品年貨”。

　　同時，大理白族自治州線上線下同步開展“土特產(chǎn)年貨”促銷，麗江市舉辦年貨節(jié)，玉溪市發(fā)放“玉溪·迎新春商超”消費(fèi)券，德宏傣族景頗族自治州舉辦“愛尚芒市”2024電商促消費(fèi)年貨節(jié)，滿足春節(jié)群眾置辦年貨需求。

　　保山市推出“新春裝新家”家居煥新節(jié)、“春歸瑞?！傎彵Ｉ健被顒?，昭通市舉辦家居家裝惠民促銷、家電促銷等活動，昆明市、紅河州、臨滄市等發(fā)放汽車消費(fèi)券，激發(fā)節(jié)日消費(fèi)活力。各大成品油企業(yè)推出年貨節(jié)充值營銷、滿減促銷等活動。

　　節(jié)日期間，“旅游+年夜飯”成為消費(fèi)新選擇。曲靖市舉辦宣威火腿名城春節(jié)晚會、“師宗味道”新春年貨節(jié)等系列美食促銷活動，大理州推出白族特色精品年夜飯。

　　借勢春節(jié)旅游高峰，云南省首次組織舉辦“燃冬冰雪 歡樂跨年”冰雪消費(fèi)季活動，開展彩云樂購、新春健康實(shí)惠購、旅游團(tuán)購優(yōu)惠等消費(fèi)惠民活動，圍繞民族節(jié)慶組織長街宴、節(jié)慶表演等民族特色活動，推出龍年燈光展、主題光影秀等沉浸式夜游項(xiàng)目，昆明市、紅河州、大理州等推出非遺展演、好書推介、文化惠民演出等，旅游消費(fèi)熱度不斷攀升。

　　春節(jié)假期期間，云南公安機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部和省委、省政府部署要求，廣大民警輔警忠實(shí)履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守制度，全力以赴投入春節(jié)安保維穩(wěn)工作，有力維護(hù)了全省政治社會大局平穩(wěn)，旅游景區(qū)治安秩序良好，1030個大型活動現(xiàn)場安全平穩(wěn)。

　　2月10日以來，省公安廳每日對重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度提示，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。全省公安機(jī)關(guān)啟動社會治安防控高等級勤務(wù)模式，運(yùn)行“四項(xiàng)機(jī)制”和“1、3、5分鐘”快速反應(yīng)機(jī)制，高效發(fā)揮全省各處突單元、最小作戰(zhàn)單元和檢查站作用，日均投入警力3.5萬余人次、警車4558輛次，努力為人民群眾歡度新春佳節(jié)營造祥和安寧氛圍。

　　面對我省春運(yùn)旅游熱潮，公安交管部門日均出動警力1.6萬余人次，啟動交警執(zhí)法站119個、設(shè)置臨時執(zhí)勤點(diǎn)1009個，機(jī)場公安、鐵路公安部門同向發(fā)力，持續(xù)強(qiáng)化春運(yùn)安保工作，全省各車站、機(jī)場秩序平穩(wěn)，道路通行情況正常，未發(fā)生大范圍長時間交通擁堵。

　　春節(jié)假期，磨憨口岸、磨憨鐵路口岸、勐滿口岸等多個口岸迎來入境客流高峰，出入境大廳里人來人往。驗(yàn)證臺前，前來辦理邊檢手續(xù)的旅客絡(luò)繹不絕。執(zhí)勤民警穿梭其間，指引旅客有序通關(guān)，耐心解答旅客的各類問題。

　　為保障口岸通關(guān)安全高效暢通，磨憨出入境邊防檢查站加強(qiáng)出入境流量和口岸運(yùn)行情況監(jiān)測，實(shí)時掌握出入境人員、車輛通關(guān)候檢動向，引導(dǎo)出入境人員合理安排行程。自中老鐵路通車運(yùn)營以來，選擇從磨憨鐵路口岸出入境的人員逐漸增長?！敖衲暌詠?，國際旅客需求穩(wěn)步增長，最近列車上座率達(dá)93.1%。為滿足跨境旅客出行需求，春節(jié)前，中老鐵路國際旅客列車的跨境席位增加至350個，方便旅客出行。”磨憨鐵路口岸執(zhí)勤專班政委孟濤說。

　　針對春節(jié)期間鐵路口岸雙向客流高峰，磨憨邊檢站及時制定勤務(wù)方案，加強(qiáng)與口岸聯(lián)檢單位溝通協(xié)調(diào)，和鐵路、海關(guān)、公安等部門聯(lián)動，提前研判旅客出行情況，根據(jù)人流高峰動態(tài)科學(xué)部署警力，及時加開旅檢通道，啟用自助通道，增設(shè)流動咨詢臺和引導(dǎo)崗位，確保旅客暢行無憂。

　　2024年春節(jié)假期期間，云南省內(nèi)各機(jī)場共計保障航班起降13262架次，運(yùn)輸旅客189.09萬人次。其中昆明機(jī)場航班起降8319架次，運(yùn)輸旅客125.10萬人次。尤其是單日客流量自2月13日首次突破16萬人次后，昆明機(jī)場客流量連續(xù)三日打破2012年昆明機(jī)場轉(zhuǎn)場以來單日客流量歷史紀(jì)錄。

　　假日期間，云南省內(nèi)各機(jī)場圍繞平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)主題，嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)守牢安全底線，用情用心用力踐行真情服務(wù)。在全力保障運(yùn)行安全的同時，各機(jī)場航站樓內(nèi)洋溢著新年喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，送春聯(lián)、當(dāng)?shù)孛袼滋厣寡?、剪窗花、畫糖畫、舞龍舞獅、歌舞快閃等形式豐富的活動傳遞著濃濃的情誼，充滿了濃濃的年味，為節(jié)日期間走進(jìn)“有一種叫云南的生活”的廣大旅客，提供了更安全更優(yōu)質(zhì)更舒心的航空出行服務(wù)。

　　國鐵昆明局根據(jù)鐵路12306大數(shù)據(jù)，科學(xué)分析旅客出行需求，安排開行旅客列車442列，持續(xù)提升站車服務(wù)品質(zhì)，確保旅客安全、有序、溫馨出行。為有效應(yīng)對迪慶地區(qū)極寒氣候，香格里拉站在衛(wèi)生間加裝了暖水寶，為旅客洗手提供熱水；在候車室安裝了地暖，讓旅客進(jìn)站就能夠取暖；在進(jìn)出站通道、站臺添置防滑墊40條，避免旅客滑倒摔傷。為避免短時間內(nèi)大量旅客涌入造成擁堵，西雙版納站在進(jìn)站口安裝30組排隊(duì)護(hù)欄，在驗(yàn)證口、進(jìn)站口等位置增加人員，在客流高峰時做好旅客引導(dǎo)，確保旅途平安有序。

　　春節(jié)期間，乘坐中老鐵路國際旅客列車出入境旅客人數(shù)明顯增加，單次列車出入境人數(shù)均達(dá)到峰值，鐵路部門積極協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢，采取口岸流量提前通報、預(yù)錄預(yù)檢預(yù)約通關(guān)、提前發(fā)放外國人入（出）境卡、開設(shè)專用通道、加強(qiáng)旅客通關(guān)指引等服務(wù)舉措，提高通關(guān)效率。

　　為滿足春節(jié)假期旅客出行多元化的需求，國鐵昆明局在值乘的高鐵動車上推出剁椒雞丁、椒香肉片、魚香肉絲、茶樹菇燜鴨等21款冷鏈套餐，其中針對中老鐵路推出泰式魚、竹筍牛肉等12款套餐，全力打造“列車上的舌尖美食”。

　　同時，在中老鐵路西雙版納站推出現(xiàn)燒現(xiàn)煮通過恒溫配送的熱鏈盒飯，乘坐C382、C384、C385、C386次列車的旅客，在到達(dá)西雙版納站前1小時通過“昆鐵+”小程序或掃描座位扶手二維碼下單，即可品嘗到包含傣味牛肉、版納小苞谷、菠蘿飯等40分鐘內(nèi)制作的新鮮美食。

　　云南郵政建立了業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)“鐵三角”聯(lián)動指揮調(diào)度制度、聯(lián)合值班制度，形成集中統(tǒng)一的全省旺季網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的生產(chǎn)組織、指揮調(diào)度，全鏈路實(shí)施精細(xì)化過程管控，全面開啟“春節(jié)不打烊”服務(wù)模式。

　　在收寄保障方面，高峰期實(shí)行24小時輪班滾動收寄，引導(dǎo)大客戶采取“搶收搶發(fā)”，提前收寄提前發(fā)運(yùn)確保快速入網(wǎng)，針對大客戶滿足相關(guān)路向條件的實(shí)施夠量直發(fā)等，多措并舉開展聯(lián)動前端收寄。在運(yùn)營保障方面，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、中轉(zhuǎn)組織、運(yùn)輸組織、投遞組織、重點(diǎn)保障、保通保暢、應(yīng)急保障等方面詳細(xì)制定了具體保障方案。加大航空運(yùn)輸，對于部分區(qū)域采取“民航+郵航”模式發(fā)運(yùn)，有效提升航空運(yùn)能，保障生鮮食品、鮮花、土特產(chǎn)品、鞋服禮品等年貨類產(chǎn)品全程服務(wù)品質(zhì)。同時，通過滇西、滇南出口航空直發(fā)直運(yùn)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，全力保通保暢；充分發(fā)揮昆明東西部集散中心能力，進(jìn)一步提升郵件處理效率；綜合利用汽車、高鐵、航空運(yùn)輸資源，全面提升特快郵件時效。在投遞保障方面，著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過租賃場地、增加人員、增配設(shè)備等強(qiáng)化投遞能力保障，并加強(qiáng)投遞作業(yè)組織、末端配送、自提網(wǎng)絡(luò)拓展、投遞生產(chǎn)組織優(yōu)化等，多舉措保障投遞服務(wù)到位。