麗江客運站作為麗江重要交通樞紐，始終以“乘客至上，服務第一”為核心。在全力應對了春運“大考”后，2025年，麗江客運站將通過硬件升級、智慧服務與安全管理等舉措，為旅客打造更便捷、安全的出行體驗。

訪談嘉賓：麗江汽車客運站副站長 李建梅

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2025年春運期間，麗江客運站累計發(fā)班5621次，輸送旅客超5.8萬人次，日均發(fā)班150趟次。節(jié)前返鄉(xiāng)客流集中于永勝、華坪、寧蒗方向，節(jié)后則以瀘沽湖、虎跳峽、香格里拉等景區(qū)游客為主。熱門線路增設定制巴士及古城周邊站點接駁，大幅提升出行便利性。

繁忙的候車大廳里，身著制服的工作人員隨時準備為旅客提供溫暖服務。（供圖）

春運期間，麗江客運站將暖心服務貫穿全程。工作人員協(xié)助旅客提行李、為老人優(yōu)先購票、設置特殊旅客服務區(qū)，更有一例家長托付孩子返鄉(xiāng)的案例，工作人員全程護送，確保安全抵達。

麗江客運站內(nèi)，繁忙的候車大廳忙中有序。（供圖）

新年重點計劃：智慧與硬件雙升級

新的一年，麗江客運站計劃新增自助售票設備，開通麗江城區(qū)至拉市海濕地、玉龍雪山景區(qū)的往返直通車，豐富周邊游的出行選擇；

全面推廣電子客票與電子發(fā)票，旅客憑身份證即可檢票乘車，簡化報銷流程；優(yōu)化線上購票及實時班次查詢功能，提升數(shù)字化體驗；

推出“雪山號”主題大巴，車身融入麗江古城、玉龍雪山等元素，并在古城北門設立服務點，提供購票、咨詢一站式服務。

全系路線和全新涂裝的站點巴士雪山號為旅客帶來全新體驗。（供圖）

新的一年，麗江客運站將延續(xù)春運安全保障經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”及實名制查驗，加強安檢力度，杜絕違禁品進站。車輛實行每日例檢與出站登記，杜絕“帶病”車輛運營。每月開展駕駛員安全培訓，通過案例警示、法規(guī)宣講等形式強化安全意識，確保行車安全。

工作人員正在耐心解答旅客問題，為旅客提供貼心服務。（供圖）

新的一年，麗江客運站將在已有基礎上繼續(xù)優(yōu)化“愛心母嬰室”“無障礙通道”設施，增設老幼病殘孕專座、愛心藥箱、老花鏡等，安排專人協(xié)助特殊旅客乘車；增派志愿者在站前廣場提供引導服務，內(nèi)部持續(xù)幫扶困難職工，組織公益活動回饋社會。

增設“文旅+客運”服務站點，讓出行體驗更增維度。（供圖）

新的一年，麗江客運站將繼續(xù)以“安全送達”為底線，深化智慧出行與人文服務，通過硬件迭代、科技賦能與文化融合，持續(xù)提升旅客出行滿意度，為麗江文旅形象增添亮色。