“看似平凡的舉動(dòng)，卻蘊(yùn)含著無比珍貴的品質(zhì)。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)里，何長(zhǎng)文先生的行為如一束光，不僅照亮了我的麗江之行，更讓我深切感受到這座城市的人文關(guān)懷與淳樸民風(fēng)?！苯?，玉龍雪山景區(qū)收到一封情真意切的感謝信，樸實(shí)的字里行間流淌著濃濃的感激之情。

游客給何長(zhǎng)文寫的感謝信。（供圖）

不久前，徐州游客石躍到麗江旅游，登玉龍雪山時(shí)遺失身份證。直到返回城區(qū)，石躍才發(fā)現(xiàn)身份證不見了，懷著忐忑的心情，他趕忙向景區(qū)游客中心求助。景區(qū)工作人員迅速聯(lián)動(dòng)冰川公園上部站搜尋，經(jīng)多方協(xié)作，工作人員何長(zhǎng)文很快找到了石躍遺失的身份證。

工作中的何長(zhǎng)文。（供圖）

找到證件后，何長(zhǎng)文立即聯(lián)系石躍，讓他放心。晚上8點(diǎn)結(jié)束工作后，何長(zhǎng)文帶著身份證匆匆下山。考慮到石躍初到麗江人生地不熟，何長(zhǎng)文主動(dòng)將身份證送到其入住的古城客棧?；貞洿耸拢槐硎荆骸斑@是我分內(nèi)之事，換作其他同事也會(huì)這么做。”

景區(qū)工作人員幫助身體不適的游客。（供圖）

在景區(qū)工作24年的何長(zhǎng)文，現(xiàn)任麗江玉龍雪山索道冰川公園龍悅餐飲管理有限公司雪山經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。從商品質(zhì)檢到秩序維護(hù)，他始終以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度堅(jiān)守崗位職責(zé)?！皫陀慰蛯な铩⒔怆y題是我的工作日常，每一位游客都是遠(yuǎn)道而來的家人，唯愿他們?cè)谶@里能玩得開心，盡興而歸?！彼⑿Φ?。

游客們對(duì)雪山工作人員的感謝記錄。（供圖）

何長(zhǎng)文的善舉是玉龍雪山“暖心服務(wù)”的縮影。景區(qū)里，眾多基層工作者默默踐行責(zé)任：門票中心張紅壽、樣樣紅公司李星林拾金不昧歸還手機(jī)，觀光車公司章學(xué)文、解建合接力送還遺失相機(jī)……一封封感謝信既是對(duì)工作人員的激勵(lì)，也生動(dòng)詮釋了景區(qū)“以客為親”的服務(wù)理念。未來，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)以精細(xì)化、人性化服務(wù)，為八方來客的旅途增添溫暖底色。