麗江市民宿涉旅違法違規(guī)經營行為

有獎舉報制度

為進一步規(guī)范民宿經營管理，保障消費者合法權益，鼓勵社會公眾依法舉報民宿涉旅違法違規(guī)經營行為，促進麗江民宿業(yè)高質量發(fā)展，根據《中華人民共和國旅游法》《云南省旅游條例》等政策規(guī)定，制定如下有獎舉報制度：

一、舉報受理內容

由麗江市文化和旅游局受理社會公眾對麗江轄區(qū)內民宿涉旅違法違規(guī)經營問題的舉報，具體受理部門為麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊。

舉報人應當如實提供舉報事項的基本情況，包括涉旅違法違規(guī)民宿名稱，違法違規(guī)事項及其時間、地點等信息，并提供可以作為佐證的照片、錄像或文字等有效舉證資料。

舉報人應當對所舉報內容的真實性負責。對捏造事實、誣告陷害他人或者以舉報為名，擾亂旅游市場秩序、弄虛作假騙取舉報獎勵的，將移交司法機關依法處理。

受理部門接到舉報后，應當及時登記，并在3個工作日內作出是否受理的決定。對于不予受理的，應當向舉報人說明理由。對舉報人信息應嚴格保密，接受社會監(jiān)督，保護舉報人合法權益。

（一）受理范圍

1.民宿經營單位或民宿經營者、民宿從業(yè)人員違反《中華人民共和國旅游法》：未經許可，以“一日游”“周邊游”“自由行”“定制游”等名義或以低價誘導等方式，擅自從事“招攬”“組織”等旅行社業(yè)務的；

2.民宿經營者或從業(yè)人員違反《導游人員管理條例》：未取得導游執(zhí)業(yè)資格，非法開展導游活動的；

3.導游違反《導游人員管理條例》：未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬民宿組織的旅游業(yè)務，非法開展導游活動的；

4.其他違反旅游相關法律法規(guī)，非法組織旅游活動的行為。

（二）不予受理范圍

1.未違反《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》《旅行社條例》等旅游領域法律法規(guī)規(guī)定的行為；

2.舉報事項不屬于本轄區(qū)范圍內的民宿違法違規(guī)經營行為；

3.沒有明確的舉報對象和具體違法違規(guī)事實；

4.同一舉報事項，其他機關已經受理或處理；

5.被舉報內容已被有關部門掌握，舉報人不能提供新的事實；

6.其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定情形的。

二、舉報方式

對麗江市民宿涉旅違法違規(guī)行為可以采取電話、來訪等方式進行舉報。

（一）24小時舉報受理電話：13769012345。

（二）來訪來信地址：麗江市古城區(qū)雪山路438號麗江市文化和旅游局二樓205室（麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊辦公室），郵編：674100。

三、舉報獎勵方式

對被舉報對象作出行政處罰的，自行政處罰決定作出之日起15個工作日內，由麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊提出舉報獎勵意見并通知舉報人，對舉報人給予一次性獎勵人民幣2000元。

舉報人應當在接到獎勵通知后的30個工作日內，提供有效身份證件和相關證明材料，按通知要求到麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊辦公室（麗江市古城區(qū)雪山路438號麗江市文化和旅游局二樓205室）領取獎勵。

麗江市文化和旅游局

2025年5月12日