午后暖陽灑落文山市街頭，外賣騎手小張送完最后一單，徑直走進掛著“云嶺先鋒新家園”牌子的站點。他熟練地給手機插上快充，接過一杯熱水，手指飛快地在“小哥意見直達站”微信群里，敲下關于小區(qū)進門難的建議。

“以前覺得我們是城市里的‘漂泊者’，現在感覺自己是‘家里人’了?！毙埖母锌?，道出了萬余名新就業(yè)群體的共同心聲。近年來，文山州堅持寓管理于服務，以貼“新”、暖“新”、聚“新”的創(chuàng)新舉措，讓奔波在街頭巷尾的新就業(yè)群體，從“城市過客”變?yōu)椤俺鞘兄魅恕?，共同繪就城市治理“同心圓”。

筑巢暖“新”：驛站港灣撐起奔波者的“歇腳點”

“門難進、樓難上、車難停”，曾是困擾騎手們的“老大難”。為破解這一難題，文山州大力推進“騎手友好社區(qū)”建設，年內42個社區(qū)完成改造升級，156個“云嶺先鋒新家園”服務陣地、9個綜合服務站點星羅棋布，為新就業(yè)群體提供休息、充電、飲水、培訓、咨詢等一站式服務。

“現在進小區(qū)送餐，物業(yè)師傅會主動打招呼，還有專門的停車區(qū)，心里特別暖?！彬T手李師傅笑著說。這樣的改變，源于部門、街道、社區(qū)與物業(yè)的快速聯(lián)動機制，全州已有28個小區(qū)（場所）實現服務優(yōu)化。與此同時，149戶愛心商戶加入“愛新餐”聯(lián)盟，提供折扣餐食和共享休息空間，一張“社區(qū)+商圈+商戶”三位一體的暖“新”服務網絡在文山展開。

暢聽訴“新”：訴求直達架起服務者的“連心橋”

“我們的訴求有人聽，更有人辦！”這是新就業(yè)群體最真切的獲得感。文山州著力打通訴求表達“最后一公里”，構建起線上線下立體化訴求收集體系——新“心”懇談會面對面聽心聲，12345熱線全天候接訴求，“小哥意見直達站”微信群實時互動，訴求收集二維碼隨處可見。

截至2025年12月30日，全州共收集辦理新就業(yè)群體訴求234條，辦結率高達98%。從停車難題到配送糾紛，從權益保障到生活便利，每一條訴求的高效解決，都讓新就業(yè)群體感受到被傾聽、被重視的城市溫度。

聚力賦“新”：雙向奔赴激活奮斗者的“新動能”

每一位努力奔跑的奮斗者，都值得被看見。文山州聯(lián)合州融媒體中心開展“新領域·新力量·新風采”系列宣傳，將鏡頭對準10名優(yōu)秀新就業(yè)群體代表。網約車駕駛員駱師傅堅守公益送考路、助農主播王太剛帶貨家鄉(xiāng)好物的故事，經媒體報道后感動無數市民，兩人雙雙獲評2025年“文山好人”?！皟尚隆秉h組織書記走進直播間，讓榜樣力量“破圈”傳播，8期活動持續(xù)營造尊重、關愛新就業(yè)群體的濃厚氛圍。

服務不止于當下，更著眼長遠。針對騎手頻繁撥號導致“停機”的煩惱，文山州組織專項通信保障培訓，電信、移動技術人員手把手教學；元旦、春節(jié)等節(jié)點，健康體檢、心理服務、點亮“微心愿”、發(fā)放“清涼禮包”等活動接連不斷，750人次享受體檢服務、409個“微心愿”圓夢、2000余份禮包送到手中。技能培訓、法律援助等服務，更為新就業(yè)群體的職業(yè)發(fā)展和權益保障保駕護航。

從“服務對象”到“治理伙伴”，新就業(yè)群體正成為基層治理的生力軍。文山州聘請15位網約配送員擔任食品安全監(jiān)督員，組建“騎手網格員”“愛心送考”等16支志愿服務隊。騎手們穿行街巷，用“隨手拍”上報安全隱患，用“愛心送”溫暖學子；“擼袖‘新力量’·熱血獻愛心”活動中，370名從業(yè)人員踴躍獻血……一場城市與新就業(yè)群體的“雙向奔赴”，正為文山州高質量發(fā)展注入源源不斷的“新”動能。

云南網記者：黃鵬 通訊員：盧祺

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