黨的二十屆四中全會(huì)擘畫“推動(dòng)文化和旅游深度融合，建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略藍(lán)圖，“十五五”規(guī)劃為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展錨定了新航向。

作為中國(guó)“南方絲綢之路”和“茶馬古道”上獨(dú)具魅力的城市，麗江是一個(gè)資源寶地、康養(yǎng)福地、文化高地，有“唯一活著的象形文字”——東巴文，有納西文化、邊屯文化、摩梭風(fēng)情等民族文化。作為享譽(yù)世界的文化旅游名城，麗江更是一個(gè)旅游勝地，擁有世界文化、自然、記憶遺產(chǎn)等三項(xiàng)桂冠，自然稟賦得天獨(dú)厚，民族文化獨(dú)樹(shù)一幟，歷經(jīng)多年耕耘已筑牢堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)根基。

近年來(lái)借助新媒體傳播，麗江古城夜景等場(chǎng)景頻繁登上熱搜，旅游品牌國(guó)內(nèi)認(rèn)知度較高，也吸引了大量外國(guó)游客，“吃住行游”配套全，監(jiān)管高效（投訴處理滿意率近99%）。但另一方面，面臨文化底蘊(yùn)挖掘不深、業(yè)態(tài)供給同質(zhì)化突出、大眾市場(chǎng)滲透不足等瓶頸，致使旅游發(fā)展仍未擺脫“小眾自然資源依賴型”桎梏，與上海、南京等成熟大眾旅游目的地尚存差距。

因此，麗江要以習(xí)近平總書記考察云南調(diào)研麗江重要講話重要指示精神為引領(lǐng)，錨定“文化鑄魂、業(yè)態(tài)提質(zhì)、服務(wù)升級(jí)、營(yíng)銷破圈”四大路徑，通過(guò)深掘歷史人文內(nèi)涵、創(chuàng)新產(chǎn)品供給、完善基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化市場(chǎng)生態(tài)，驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)從小眾資源依賴向大眾文化驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“自然魅力+歷史厚度+體驗(yàn)質(zhì)感”的全方位提升，鑄就“全球向往”的大眾旅游目的地。

鑄魂：

深化文化賦能 塑造核心 IP

1. 系統(tǒng)解碼文化基因，構(gòu)建核心IP體系。組建張桂梅思政學(xué)院、“麗江文化資源開(kāi)掘與轉(zhuǎn)化研究院”，實(shí)施“東巴文化活化賦能工程”，開(kāi)展“古城歷史溯源計(jì)劃”，打造“名人與麗江”文化IP、“循著徐霞客足跡”等文化主題線路，系統(tǒng)解碼歷史名人、紅色精神、張桂梅精神、東巴文化、古城文化（木府、四方街、大研古鎮(zhèn)歷史典故）、民族文化等資源，構(gòu)建 “1 核 3 翼” IP 體系（核心 IP“麗江?活著的文化遺產(chǎn)”，支撐 IP “桂梅課堂”“古城往事”“雪山旅居”）。

2. 深化文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，豐富業(yè)態(tài)供給體系。推動(dòng)文化資源向“沉浸式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式”產(chǎn)品迭代升級(jí)，構(gòu)建“核心吸引+多元體驗(yàn)”的產(chǎn)品矩陣；打造“非遺體驗(yàn)街區(qū)”“納西王府宴”“東巴文化體驗(yàn)館”，借助VR技術(shù)還原歷史文化場(chǎng)景，推出“摩梭家訪深度游”，沉浸式體驗(yàn)?zāi)赶瞪鐣?huì)家庭生活；開(kāi)發(fā)高端文創(chuàng)，結(jié)合特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)培育本土品牌。

3. 活化文化傳播載體，構(gòu)建場(chǎng)景營(yíng)銷體系。以“文化場(chǎng)景”為核心，搭建多維度傳播體系，打造“麗江文化節(jié)”IP，匯聚國(guó)內(nèi)外文化名人、音樂(lè)人、學(xué)者，提升品牌國(guó)際影響力；舉辦各類民族文化習(xí)俗節(jié)、精品研學(xué)體驗(yàn)、古代歷史重現(xiàn)體驗(yàn)；借力新媒體打造“文化網(wǎng)紅場(chǎng)景”，傳承本土文化基因。

提質(zhì)：

創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合 拓展大眾市場(chǎng)

1. 推動(dòng)“文旅+”跨界融合，構(gòu)建多元消費(fèi)場(chǎng)景。深化“文旅 + 研學(xué)、康養(yǎng)、體育、科技”融合，打造多元消費(fèi)場(chǎng)景；建設(shè)“東巴文化探秘”研學(xué)基地、“高原康養(yǎng)度假基地”（配套“高原養(yǎng)生套餐”），升級(jí)“虎跳峽徒步線”、麗江智慧文旅平臺(tái)。通過(guò)多元融合，推動(dòng)旅游消費(fèi)從“門票住宿驅(qū)動(dòng)”向“體驗(yàn)服務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型；

2. 優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，拓展細(xì)分市場(chǎng)空間。精準(zhǔn)對(duì)接不同客群需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，拓展大眾市場(chǎng)空間。針對(duì)家庭、中老年、青年、國(guó)際游客推出“親子文化之旅”“康養(yǎng)旅居套餐”“文化潮玩之旅”“東方文化探秘之旅”等專屬線路與服務(wù)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)供給，推動(dòng)客源結(jié)構(gòu)從“年輕小眾”向“全齡大眾”轉(zhuǎn)型；

3. 延伸旅游消費(fèi)鏈條，提升產(chǎn)業(yè)附加值。構(gòu)建“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l消費(fèi)體系，提升產(chǎn)業(yè)附加值。深度挖掘民族特色美食培育美食文化品牌、特色高端住宿，規(guī)范購(gòu)物市場(chǎng)，豐富夜間業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)游客平均停留時(shí)長(zhǎng)延至 4 天以上，人均消費(fèi)提升至 2000 元以上。

強(qiáng)基：

完善配套設(shè)施 提升服務(wù)質(zhì)感

1. 升級(jí)交通基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建立體通達(dá)網(wǎng)絡(luò)。秉持“內(nèi)暢外通、智慧高效”理念，升級(jí)交通基礎(chǔ)設(shè)施。擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)、推進(jìn)鐵路建設(shè)，新增停車位，開(kāi)通景區(qū)專線車、地鐵線，打造“風(fēng)景道”，提升自駕游覽體驗(yàn)；

2. 推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，提升服務(wù)數(shù)字化水平。以“數(shù)字化、智能化”為核心，推進(jìn)智慧旅游，搭建一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)核心景區(qū) Wi-Fi 全覆蓋與刷臉入園，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心，提升管理效能；

3. 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。以“游客滿意”為核心，提升全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，優(yōu)化投訴處理機(jī)制，投訴響應(yīng)時(shí)限壓縮至1小時(shí)，滿意度目標(biāo)99% 以上，嚴(yán)打旅游市場(chǎng)亂象。

拓面：

精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播 深化區(qū)域協(xié)同

1. 實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，拓展多元客源市場(chǎng)。針對(duì)不同市場(chǎng)、不同客群，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷推廣。國(guó)內(nèi)分區(qū)域鞏固核心市場(chǎng)、開(kāi)拓高端潛力市場(chǎng)，國(guó)際聚焦東南亞、歐洲市場(chǎng)重點(diǎn)突破，借力大數(shù)據(jù)開(kāi)展線上推廣；

2. 深化區(qū)域協(xié)同合作，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)發(fā)展格局。深化區(qū)域合作，打造大香格里拉精品線路，與上海、南京等建立文旅聯(lián)盟，融入“一帶一路”文旅合作，申辦國(guó)際旅游大會(huì)，拓寬市場(chǎng)輻射范圍；

3. 打造品牌事件營(yíng)銷，提升全球品牌熱度。策劃品牌營(yíng)銷，舉辦國(guó)際文旅節(jié)、推進(jìn)東巴文化申遺，提升全球關(guān)注度。

此外，還要健全機(jī)制保障，凝聚轉(zhuǎn)型合力?？沙闪⒙糜胃哔|(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，建立部門聯(lián)動(dòng)與政企協(xié)同機(jī)制。設(shè)立轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金，給予創(chuàng)新文旅項(xiàng)目政策優(yōu)惠，定向培養(yǎng)與引進(jìn)文旅人才。建立考核評(píng)價(jià)體系，實(shí)行科技文旅重點(diǎn)項(xiàng)目督導(dǎo)與轉(zhuǎn)型效果動(dòng)態(tài)評(píng)估。

總之，麗江旅游的轉(zhuǎn)型之路，既是從“自然稟賦依賴”向“文化價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的深刻跨越，更是從“小眾驚艷”到“大眾向往”的品質(zhì)升華。只要麗江牢牢把握“文化鑄魂”核心要義，以業(yè)態(tài)創(chuàng)新為抓手，以服務(wù)升級(jí)為保障，以品牌破圈為目標(biāo)，久久為功、持續(xù)發(fā)力，必將建成兼具自然靈秀與歷史厚重的大眾旅游目的地，讓“麗江”成為全球游客心中“此生必至”的文化旅游勝地，為麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

作者： 2025年麗江市赴滬跟崗鍛煉學(xué)習(xí)小組

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