古城區(qū)大研街道新華社區(qū)，守著世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的“金飯碗”，卻也面對(duì)著大難題：0.35平方公里的地界里，有著600多家商戶、400多名常住居民，日均上萬(wàn)游客來(lái)來(lái)往往，人多、店密、事雜，基層治理處處是考驗(yàn)。但就在這樣的環(huán)境下，新華社區(qū)憑著黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)施策、大伙齊心，把治理工作做細(xì)做實(shí)，不僅先后拿下古城區(qū)“平安社區(qū)”“綠美社區(qū)”等稱號(hào)，還獲評(píng)2025年古城區(qū)基層治理先進(jìn)集體，用實(shí)打?qū)嵉呐e措，讓古城的街巷更有序、鄰里更和睦、經(jīng)營(yíng)更舒心。

新華社區(qū)的治理，先從織密一張“網(wǎng)”開始。緊扣街道“三個(gè)三”治理體系和“一網(wǎng)清”要求，社區(qū)把轄區(qū)劃成4個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，配了專職網(wǎng)格員，還發(fā)動(dòng)14名黨員經(jīng)營(yíng)戶、工會(huì)會(huì)員當(dāng)網(wǎng)格信息員，讓每家店、每戶人都有人管、有人問。社區(qū)建了標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心，搞起“網(wǎng)格排查—社區(qū)化解—回訪銷號(hào)”的閉環(huán)流程，不管是鄰里拌嘴，還是商戶間的小矛盾，都能快速響應(yīng)。更接地氣的是“網(wǎng)格+能人”的法子，找了4名本地原住民、3名商戶代表組成調(diào)解委員會(huì)，聘2名商戶當(dāng)“法律明白人”，用街坊鄰里的話解街坊鄰里的事，2025年調(diào)解了23起矛盾，成功率達(dá)95%。針對(duì)以往沒人管的“插花區(qū)域”，社區(qū)厘清權(quán)責(zé)納入網(wǎng)格，還自己掏錢請(qǐng)了2名保潔員天天打掃，徹底掃掉了治理盲區(qū)。

解決群眾的急難愁盼，新華社區(qū)從不繞著走，盯著難題實(shí)打?qū)嵐?jiān)。針對(duì)轄區(qū)管網(wǎng)老化、道路破損、照明不足等問題，社區(qū)一邊向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，一邊自己想辦法籌錢，完成了550米雨水管網(wǎng)鋪設(shè)，修了22個(gè)檢查井，鋪了1450平方米的五花石板路，新增11盞路燈，還騰出200多平方米做公共休閑和綠化空間，讓老街巷換了新模樣。為了守好安全底線，社區(qū)常態(tài)化開展消防、食品、施工安全排查，建臺(tái)賬、限期改，還組織商戶、居民搞安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，做到全年零安全事故。在環(huán)境整治上，嚴(yán)格落實(shí)“門前五包”責(zé)任，占道經(jīng)營(yíng)、垃圾亂堆的現(xiàn)象沒了蹤影；社區(qū)還自籌資金改造集體公房、打造特色主題街區(qū)，加標(biāo)識(shí)、擺座椅、種綠植，既扮靚了古城，又給商戶引了流，一舉兩得。

基層治理，說(shuō)到底是為了服務(wù)群眾，新華社區(qū)把“服務(wù)為民”刻在實(shí)處，把商戶當(dāng)居民，讓所有群體都能感受到溫暖。社區(qū)簡(jiǎn)化了低保、老人補(bǔ)助、殘疾人補(bǔ)助的申領(lǐng)流程，辦證明、咨詢政策不用多跑腿，“一站式”就能搞定。針對(duì)老人、小孩、殘疾人等群體，社區(qū)上門慰問，搞免費(fèi)義診、暑期愛心托管，逢年過(guò)節(jié)還會(huì)精準(zhǔn)幫扶，把溫暖送到家門口。為了聽進(jìn)大伙的心里話，社區(qū)聯(lián)合工會(huì)、商會(huì)定期開矛盾研判會(huì)，不管是居民的生活訴求，還是商戶的經(jīng)營(yíng)難題，收集后立馬交辦、及時(shí)反饋。節(jié)假日里，社區(qū)聯(lián)合景區(qū)管理部門給商戶做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，600多家商戶都簽了承諾書，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。此外，社區(qū)還常年組織“綠美古城”、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，一年下來(lái)有120多次，1100多人次參與；借著“鄰里文化節(jié)”，搞納西打跳、放河燈、提花燈這些接地氣的活動(dòng)，還有舞蹈、書畫等自?shī)驶顒?dòng)，讓居民和商戶聚在一起，其樂融融，真正擰成了共建共享的一股繩。

“守著古城，既要護(hù)好遺產(chǎn)風(fēng)貌，更要讓居民過(guò)得舒心、商戶做得順心。”新華社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任李朝鈴說(shuō)。如今的新華社區(qū)，靠著黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)施策、多元參與，把基層治理的文章做活了，讓古城的每一條街巷都充滿煙火氣，又不失井然有序。接下來(lái)，社區(qū)還會(huì)繼續(xù)把治理做細(xì)、服務(wù)做優(yōu)，讓古城的基層治理更有溫度，讓居民和商戶的幸福感越來(lái)越濃。

來(lái)源：“古城之窗”微信公眾號(hào)

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