為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，麗江市市場監(jiān)督管理局結(jié)合日常消費(fèi)投訴熱點(diǎn)與監(jiān)管重點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，警惕消費(fèi)陷阱，守護(hù)自身權(quán)益。

一、理性選擇預(yù)付消費(fèi)，謹(jǐn)防“充值跑路”風(fēng)險(xiǎn)

健身、美容、美發(fā)、教培、洗車等預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。不盲目輕信商家口頭承諾，不一次性大額充值辦卡，優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、經(jīng)營穩(wěn)定的商家。簽訂書面合同時(shí)，仔細(xì)核對服務(wù)內(nèi)容、有效期限、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，妥善保管合同、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等憑證，避免因商家停業(yè)、倒閉造成財(cái)產(chǎn)損失。

二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行為，守護(hù)線上消費(fèi)安全

網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨已成為主流消費(fèi)方式，消費(fèi)者需選擇正規(guī)電商平臺、直播間進(jìn)行交易，堅(jiān)決拒絕私下轉(zhuǎn)賬、脫離平臺交易。下單前認(rèn)真查看商品詳情、評價(jià)、商家資質(zhì)，警惕“全網(wǎng)最低價(jià)”“限時(shí)秒殺”、虛假宣傳類誘導(dǎo)式消費(fèi)。收到商品及時(shí)查驗(yàn)，保留直播截圖、訂單信息、聊天記錄、物流憑證，遇商品質(zhì)量問題、貨不對板等情況，及時(shí)申請售后維權(quán)。

三、科學(xué)選購食品保健，拒絕虛假功效宣傳

購買食品、保健食品時(shí)，嚴(yán)守安全底線。購買預(yù)包裝食品，務(wù)必查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、生產(chǎn)許可證編號等信息；選購保健食品，認(rèn)準(zhǔn)包裝上“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，明確保健食品不是藥品，不能替代藥物治療疾病，切勿輕信“包治百病”“防癌抗癌”等虛假宣傳，尤其警惕針對老年人、慢性病群體的誤導(dǎo)性銷售。

四、警惕價(jià)格促銷套路，明明白白理性消費(fèi)

面對節(jié)日促銷、打折優(yōu)惠活動，消費(fèi)者擦亮雙眼，警惕“先漲價(jià)后降價(jià)”“虛構(gòu)原價(jià)”“隱藏消費(fèi)條款”等價(jià)格欺詐行為。不被虛假折扣、饑餓營銷裹挾，按需消費(fèi)、理性下單。消費(fèi)時(shí)主動索要發(fā)票、收據(jù)等憑證，仔細(xì)核對消費(fèi)明細(xì)，拒絕強(qiáng)制捆綁銷售、霸王條款等不合理要求。

五、嚴(yán)守個(gè)人信息安全，防范電信消費(fèi)詐騙

日常消費(fèi)中，不隨意泄露身份證號、銀行卡號、手機(jī)驗(yàn)證碼等個(gè)人信息，謹(jǐn)慎開通免密支付、自動續(xù)費(fèi)服務(wù)，定期核查關(guān)閉不必要的授權(quán)。警惕“退款理賠”“中獎返利”“代辦維權(quán)收費(fèi)”等各類騙局，正規(guī)維權(quán)不收取任何費(fèi)用，切勿向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

六、牢記維權(quán)渠道，依法維護(hù)自身權(quán)益

消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)過程中，如遇合法權(quán)益受到侵害，第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，主張合理訴求。協(xié)商無果的，可通過商家所在地12315平臺（熱線、網(wǎng)站、App、小程序）、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

麗江市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為，全力筑牢消費(fèi)安全防線，共同營造公平有序、放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。